Politica de Retur

Dacă produsul standard comandat nu se potrivește în casa ta, ai dreptul legal de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Atenție: Excepții de la retur!
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele realizate la comandă sau personalizate după specificațiile tale (dimensiuni speciale, finisaje specifice, gravuri, modificări ale modelului de bază) NU pot fi returnate.

Condiții pentru returul produselor standard:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte daune.
• Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a nu fi deteriorat pe durata transportului de retur (recomandăm păstrarea ambalajului original).
• Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător.

Cum faci un retur?
Te rugăm să ne anunți intenția de retur scriindu-ne la contact@rustic-craft.ro sau sunând la +40 762 275 629. Îți vom oferi toate detaliile necesare și adresa la care trebuie expediat coletul.

Rambursarea sumei (contravaloarea produselor, fără taxele de transport pentru retur) se va face în contul tău bancar în termen de maxim 14 zile de la primirea și verificarea stării produselor returnate.